行為規范
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河南能源企業(yè)行為規范高管行為準則
忠告與提示
河南能源化工集團有限公司管理人員（指河南能源礦處級及以上領(lǐng)導干部，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“高管人員”）行為準則（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《行為準則》），是依法制定的高管人員行為規范，是河南能源的重要規章制度，是對河南能源高管人員基本的規定和要求，是高管人員從業(yè)的行動(dòng)指南。違反《行為準則》將受到紀律處分直到撤職、解除勞動(dòng)合同和追究法律責任。必須無(wú)條件執行。
《行為準則》中的“公司”是指集團公司、集團公司或成員企業(yè)控股、參股的公司。
上述忠告是《行為準則》不可分割的組成部分，請您務(wù)必認真閱讀并熟知。
《行為準則》中的“1”到“7”是對高管人員勤勉義務(wù)、忠實(shí)義務(wù)的基本要求，請您盡職盡責，認真履行，否則將構成失職和瀆職。
1.嚴格遵守政治紀律，與黨保持高度一致；積極貫徹執行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺(jué)維護公司班子的團結。嚴禁發(fā)表和散布違反公司根本利益的言論。
2. 嚴格遵守《公司法》和公司章程，勤勉盡職，忠誠于公司，為公司謀取利益。
3.嚴格遵守組織人事紀律，嚴禁擅自決定人事問(wèn)題，不搞個(gè)人封官許愿，不干預下級人事任免，不安排親朋好友工作。
4.堅持重大問(wèn)題集體決策和重大事項報告、請示制度，不越權行事，不擅自決策。
5.崇尚“人企合一、順勢而行”的企業(yè)哲學(xué)，善待員工、善待股東、善待客戶(hù)、善待所有幫助過(guò)公司的人；堅持企業(yè)利益與員工價(jià)值的統一。
6.誠信經(jīng)營(yíng)，公平、公正地對待客戶(hù)，以?xún)?yōu)良的產(chǎn)品和良好的服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
7.嚴守公司機密，嚴禁利用公司商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)渠道從事個(gè)人謀利活動(dòng)，或將其提供、泄露給他人及其他企業(yè)。調離本公司或現崗位時(shí)，應當承諾繼續遵守企業(yè)的有關(guān)規定，對掌握的公司機密、商業(yè)秘密等繼續履行保密義務(wù)。
《行為準則》中的“8”是對高管人員權利的控制，您行使這些權利必須得到批準或授權，擅自決定這些事項，將構成違規。
8.未經(jīng)批準或授權不得從事以下活動(dòng)：
（1）以公司名義進(jìn)行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；
（2）以公司名義對外提供擔保、證明；
（3）以公司名義對外發(fā)表意見(jiàn)；
（4）以公司名義進(jìn)行捐助性、救濟性和公益性支出活動(dòng)；
（5）代表公司出席公眾活動(dòng)及其他活動(dòng)；
（6）購置非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)；
（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規定，擅自在股東會(huì )、董事會(huì )、監事會(huì )上行使表決或放棄相關(guān)權利，損壞公司利益。
《行為準則》中的“9”是對高管人員廉潔自律的要求，如果您違反規定將構成違紀，受到紀律處分。
9.嚴格遵守廉潔自律的各項規定，不得從事以下活動(dòng)：
（1）不做有損于公司利益和形象的事，未經(jīng)履行出資人職責的機構同意，不得在其它企業(yè)兼職；
（2）不得利用自己的職權和工作之便，為自己或親屬、好友謀取利益；
（3）不準利用職務(wù)上的便利通過(guò)同業(yè)經(jīng)營(yíng)或關(guān)聯(lián)交易為本人、近親屬或特定關(guān)系人謀取利益；
（4）不準相互為對方及其近親屬和其他特定關(guān)系人從事?tīng)I利性經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供便利條件。
《行為準則》中的“10”是對高管人員合法、合規經(jīng)營(yíng)的要求，屬于嚴格禁止的行為，您違反這些規定將構成違法或違規，受到撤職的處分，直到解除勞動(dòng)合同或追究法律責任。
10.合法、合規地開(kāi)展公司業(yè)務(wù)，嚴格禁止下列行為：
（1）嚴禁以私人賬戶(hù)持有公司資金，或帳外存放資產(chǎn)；
（2）嚴禁授意、指使、強令財會(huì )人員提供虛假財務(wù)報告；
（3）嚴禁違規對外拆借資金，或將公司財產(chǎn)贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位和個(gè)人；
（4）嚴禁在物資購銷(xiāo)、設備招標、項目開(kāi)發(fā)、資源整合、資本運作等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違規操作或謀取私利；
（5）嚴禁利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營(yíng)或者為他人經(jīng)營(yíng)與其所任職公司、企業(yè)同類(lèi)的營(yíng)業(yè)；
（6）嚴禁擅自決定對外投資、借貸、融資、擔保等重大事項；
（7）嚴禁將公司資產(chǎn)委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經(jīng)營(yíng)；
（8）嚴禁自定薪酬和私發(fā)各種獎金、福利和補貼；
（9）嚴禁從事期貨、基金等高風(fēng)險業(yè)務(wù)；
（10）嚴禁擅自決定應當由公司或董事會(huì )決定的事項。
員工行為規范
每一個(gè)員工都是河南能源的企業(yè)形象代表，日常言談舉止，不僅反映著(zhù)個(gè)人的職業(yè)素養，而且關(guān)乎河南能源的企業(yè)形象。因此，每位員工必須牢固樹(shù)立“我的形象即企業(yè)形象”的意識，時(shí)刻注意規范約束自身行為，為河南能源的企業(yè)形象增光添彩。
職業(yè)道德
1.敬業(yè)愛(ài)崗 遵章守紀
（1）嚴格遵守國家法律、法規和各級政府的有關(guān)政策；自覺(jué)遵守行業(yè)規則；遵守企業(yè)的各項規章制度；
（2）熱愛(ài)企業(yè)，愛(ài)護企業(yè)的榮譽(yù)，時(shí)刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象。自覺(jué)維護企業(yè)利益，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭；
（3）熱愛(ài)本職工作，認真執行工作標準、崗位職責和工作程序。
2.勤奮工作 學(xué)習創(chuàng )新
（1）刻苦鉆研業(yè)務(wù)，苦練基本功和操作技能；精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識；精通業(yè)務(wù)規程、崗位操作規范，不斷提高分析、認識、解決問(wèn)題的能力；
（2）不斷提高自身技術(shù)水平。勤奮工作，干一行，專(zhuān)一行；用心做事；干好工作，創(chuàng )好業(yè)績(jì)，做好員工；
（3）自強不息，堅持終身學(xué)習，不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識和工作技能；主動(dòng)學(xué)習新知識、新方法，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力；
（4）熱愛(ài)工作，全情投入；珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實(shí)現自己的人生價(jià)值。
3.團結協(xié)作 誠信奉獻
（1）弘揚團隊精神，同心同德，熱愛(ài)集體，顧全大局；對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通；上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理；
（2）為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽(tīng)從指揮，保質(zhì)保量完成上級賦予的各項任務(wù)。講求誠信，信守承諾，不損害客戶(hù)的合法權益；
（3）以工作為重，不計較個(gè)人得失，樂(lè )于奉獻，努力營(yíng)造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍；
（4）精神飽滿(mǎn)，積極向上；講求素養，行為得體；富有愛(ài)心，關(guān)愛(ài)他人。主動(dòng)參加公司組織的各種集體活動(dòng)。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作、對待生活。
4.關(guān)心社會(huì ) 遵守公德
（1）樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)；自覺(jué)履行公民的社會(huì )責任；
（2）遵守公德，自覺(jué)維護公共秩序；養成良好習慣，不做危害社會(huì )的事。見(jiàn)義勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭；
（3）熱愛(ài)生活，熱愛(ài)家庭，自覺(jué)承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿(mǎn)。
（4）自覺(jué)做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境，愛(ài)護公共設施，維護公共衛生，養成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂涂亂畫(huà)的良好習慣。
行為準則
1.上班守則
上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷(xiāo)假；提前到崗做好準備，以飽滿(mǎn)的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中。工作期間不閑談、不串崗、不干私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時(shí)、保質(zhì)保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規程。不在班前和工作時(shí)間飲酒。下班前認真檢查、總結，做到日事日畢、日清日高。
2.同事關(guān)系
服從上級安排，工作有始有終，如有合理意見(jiàn)可及時(shí)匯報。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重，團結協(xié)作，不互相指責，不貪功諉過(guò)，不在背后議論他人，不拉幫結派，不傳播小道消息。
3.網(wǎng)絡(luò )信息
科學(xué)合理、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò )資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò )軟硬件線(xiàn)路及配置。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作、復制、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩定的信息。不得在上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲。
4.保密守則
增強保密意識，自覺(jué)遵守保密守則和保密紀律，工作中不該說(shuō)、不該問(wèn)、不該看、不該記的，不說(shuō)、不問(wèn)、不看、不記。發(fā)現公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應當立即采取補救措施并及時(shí)上報。
5.公共財物
愛(ài)護公司的一切財物，妥善保管，節約使用，對公司財物不能據為己有，離職時(shí)須按規定辦理交還手續。
6.業(yè)余生活
進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動(dòng)，提升自身修養，促進(jìn)身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動(dòng)，脫離低級趣味。
禮儀規范
1.儀容儀表
員工著(zhù)裝應當遵循穩重大方、整齊清爽、干凈利落的原則。進(jìn)入工作場(chǎng)所和代表公司參加外部會(huì )議期間一律按要求穿工裝，佩戴統一的胸卡。男性員工要做到定期理發(fā)，保持清潔整齊，不宜留長(cháng)發(fā)，不宜剃光頭。女性員工化妝要自然，禁止濃妝艷抹，勿佩戴過(guò)多飾品。
2.行為舉止
每天上班應以好的精神面貌出現于工作場(chǎng)合，工作時(shí)間內排除一切個(gè)人情緒，以積極向上、熱情樂(lè )觀(guān)的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正。工作場(chǎng)合與客戶(hù)、領(lǐng)導、同事見(jiàn)面要點(diǎn)頭微笑致意，使用禮貌用語(yǔ)。工作期間杜絕吵架、無(wú)理取鬧等不文明行為。在辦公場(chǎng)所談話(huà)，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。
3.電話(huà)禮儀
在接打電話(huà)時(shí)，應使用禮貌用語(yǔ)。要先道“您好”，并自報單位、部門(mén)名稱(chēng)和姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意，說(shuō)聲“對不起”；如接到打錯電話(huà)，應客氣告之。電話(huà)鈴響三次以?xún)葢勇?tīng)，如兩部電話(huà)同時(shí)響，應及時(shí)接聽(tīng)一個(gè)后，禮貌請對方稍后，分清主次分別處理。未能及時(shí)接聽(tīng)的電話(huà)，要回撥電話(huà)，并表示歉意。對重要內容應復誦并做好記錄。通話(huà)結束時(shí)，一般要等對方掛斷后，再放電話(huà)。使用辦公電話(huà)應簡(jiǎn)明扼要，聲音不宜過(guò)高，時(shí)間不可過(guò)長(cháng)。不使用生產(chǎn)專(zhuān)用電話(huà)談與生產(chǎn)工作無(wú)關(guān)的內容。
4.會(huì )議禮儀
開(kāi)會(huì )時(shí)，應按要求統一著(zhù)裝。按會(huì )議通知要求，在會(huì )議開(kāi)始前按規定時(shí)間入場(chǎng)，不遲到、不早退。進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，應按規定入座。沒(méi)有規定時(shí)，應先坐滿(mǎn)前排后，再依次往后排坐。
關(guān)閉手機等通訊工具或者是設置為振動(dòng)模式。認真聽(tīng)會(huì )，做好會(huì )議記錄，會(huì )場(chǎng)內不喧嘩、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會(huì )議無(wú)關(guān)的事情。
保持會(huì )場(chǎng)清潔。會(huì )議結束等領(lǐng)導和來(lái)賓離場(chǎng)后，再按次序退場(chǎng)。
保存好會(huì )議資料。對會(huì )議決議要無(wú)條件服從和執行，并按要求及時(shí)做好向上報告和向下傳達落實(shí)工作。不打聽(tīng)和外傳會(huì )議上未議定或議定尚未公開(kāi)的事項。
5.接待禮儀
在規定的接待時(shí)間內，不遲到、不缺席。有客人光臨時(shí)要有禮有節，熱情接待，并主動(dòng)詢(xún)問(wèn)其稱(chēng)謂、工作單位、來(lái)找何人、聯(lián)系何事。客人需見(jiàn)相關(guān)領(lǐng)導時(shí)，接待人應首先征得領(lǐng)導同意，然后將客人帶入指定場(chǎng)所。客人告辭時(shí)，要起身相送，并互道“再見(jiàn)”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象。客觀(guān)公正地評價(jià)人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。
6.文明用語(yǔ)
（1）問(wèn)候語(yǔ)：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。
（2）告別語(yǔ)：再見(jiàn)、晚安、明天見(jiàn)、祝您一路平安、歡迎您下次再來(lái)。
（3）道歉語(yǔ)：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
（4）道謝語(yǔ)：謝謝、非常感謝。
（5）應答語(yǔ)：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應該做的。
（6）征詢(xún)語(yǔ)：請問(wèn)您有什么事、我能為您做什么嗎、您有別的事嗎。
（7）請求語(yǔ)：請您協(xié)助我們……、請您……好嗎。
（8）商量語(yǔ)：……您看這樣好不好。
